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黑色星期五 美國商業文化的「品牌」(多圖)

2008-11-22 作者:淳一笑   
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 “黑色星期五”是由商家、消費者與美國政府共同創造的購物時段 的“名牌”。 歷經數十年的打造,達到了有序、誠信、刺激消費的目的,體現出美國消費型社會的習俗與成熟的商業文化。

 

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【新三才編譯報道】每年11月底最後一個星期五,是美國感恩節后的第一天,這是著名的“美國黑色星期五”, 和耶穌基督殉難的星期五 以及其他災難性的星期五無關。

這裡面的“黑色”也與噩運正好相反: 因為從這天起,美國人開始聖誕大採購,商家記賬,紅色表示虧損(即“赤字”),黑色寓意盈利,所以“黑色星期五”意味著財源滾滾。

當然,叫“黑色星期五” 折射出美國式的幽默。店員、顧客都以此自嘲,認為這天買賣雙方都忙得要命。可以說,沒有一個西方節日,會像感恩節一樣烙上深刻的美國印記;也沒有一天像“黑色星期五”一樣,展現出美國濃重的商業文化。

夜深,人潮,近乎狂熱的搶購潮,這是“黑色星期五”最大特點。在這個號稱美國“最大折扣、最長消費時間”的日子裡,最大一道風景,就是子夜時分,從各個方向,浩浩蕩蕩殺向各大商場、電器經銷店的車流。 北方的天氣再冷, 就近的泊車位置還往往很難找到。

“黑色星期五”之所以成為美國經典購物日,最主要的原因,是商家為營造火熱氣氛,大幅讓利銷售。 比如在許多商店,凌晨0時至6時全場六折。 在華盛頓近郊的沃爾瑪,索尼牌的數碼相機6折后售價不過80美元;在Circuit City,原價700美元左右的筆記本電腦,最先入店者299美元即可拿下;一些快閃記憶體等小電器價格之低,更近乎白送; 許多日用品的價格接近甚至低於成本價, 以此來吸引、刺激顧客的消費慾望。

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                         血拚日- 黑色星期五: 從娃娃抓起。 

根據芝加哥的零售業研究機構 Shoppertrak 的資料,2004年,美國消費者在感恩節第二天共支出80億美元,而接下來的第二個星期五的消費支出僅為40億美元。不過,有分析人士指出,由於近年來經濟/金融危機、房屋市場、能源價格、颶風等各種因素的影響,他們對今年的節日銷售能否取得以往的成績,並不表示樂觀。

但是“黑色星期五”還是會人多嘈雜,在一些商店難免發生相互“親密接觸”和爭奪特價品等“斯文掃地”的情況。但總體來講,“黑色星期五”這個由美國政府、商家、消費者共同打造的美國經典購物日,經過數十年的發展,達到了有序、誠信、刺激消費的目的,體現出美國消費型社會的特點和成熟的商業文化。

對商家來說,一般都是誠信待客。如果標明全場六折,就是實實在在的。弄虛作假一旦被發現,商家將遭受嚴懲。 2004年,美國一連鎖商場就因為虛假打折,為蠅頭小利付出數十萬美元罰款,同時更付出高昂誠信代價。

另外,沒有太多噱頭式的打折方式。比如很少有“滿X00$ 返××券”的金字塔式返券促銷,一般情況下,打幾折就是打幾折。 而且,價格打折,質量、服務不能打折。一般情況下,“黑色星期五”熱潮之後,就是清醒過來的消費者的“退貨熱潮”,即使是再便宜的打折品,商店依然笑臉相迎,也不需要特別的退貨理由。

從消費者角度來看,“黑色星期五”是一年消費中最重要的日子,許多人提前做好各種“功課”。比如他們會收集報紙上的打折卡,了解各店的具體打折品種,以及商店的開門時間,以便作出最經濟最明智的購物計劃。

雖然人多擁擠,但幾乎所有顧客都嚴格遵守規則,排隊人群哪怕一眼看不到邊,也少有“加塞”情景。 鑒於龐大的客流,商家和政府也會未雨綢繆,做好應急防範。

在格外擁擠的電器店,警察也會趕來加班,幫助疏導人群、避免踩踏等情況發生;寒風中,一些商家則會給顧客送上免費熱咖啡等飲料,或為志在電腦等超級特價品的顧客編號,讓大家開門時不必太過擁擠。

近年“黑色星期五”還有一大看點,就是“中國製造”的銷售狀況。此前鬧得沸沸揚揚的中國商品質量問題,讓許多經濟界人士擔憂,這可能會影響“中國製造”在美的銷售。但星期五凌晨,各個玩具店、電器店以及服裝店,各式中國產品可能依然熱賣。

在熙熙攘攘的購買“中國製造”人群中,還可見許多華人的身影, 不少甚至是專程從國內趕來。 其中原因,大概是同樣名牌產品,國外價格要比國內便宜許多,因此,每逢“黑色星期五”,許多國內民眾也會委託在美親人購買心儀的商品。 這種頗為不合理的現象背後,或許就是所謂“品牌的力量”:在這個全球化時代,“中國製造”的過程,賺取的只是10% 左右的小利;美國人賺的才是服務、品牌的大利。 美國的商家自然才能更多讓利給美國消費者, 儘管也許只是一年中的寥寥數日。

【轉載請註明:新三才網】


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最後更新: 週六, 22 十一月 2008 13:12