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社交媒体仿佛「海洛因」 蓄意诱发上瘾行为

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【新三才编译首发】矽谷内部人士向英国广播公司(BBC)透露,科技公司,包括Facebook、Snapchat和Twitter,故意设计他们的平台以促进上瘾行为。

Aza Raskin是无限滚动功能的发明者,可以让你无休止地向下滚动网站,他说:「他们就像是使用行为海洛因一般,只是它是洒在你的使用界面上,然后让你想要一直又一直回来使用。」

他说:「如果你没有让你的大脑有时间赶上你的冲动,那你只需继续滚动。」他说这项创新让用户看到手机的时间远远超过了必要的时间。虽然他自己并没有开始上瘾,现在对此感到内疚。

但是,他说许多设计师被驱使用雇用它们的大公司的商业模式创建令人上瘾的应用程序功能。「为了获得下一轮融资,为了提高你的股价,人们花在你的应用上的时间必须增加。」他说。「因此,当你对这一个数字施加那么大的压力时,你将开始尝试创造让人们保持沉迷的新方法。」

这位前Jawbone和Mozilla的高管表示,科技公司一直在测试人们,以找出让他们上瘾的最好方法,例如通过修改Facebook的「喜欢」按钮的颜色和形状。他说:「在手机的每个屏幕后面,通常都会有一千名工程师为这件事做过努力,试图让它最大程度上瘾。」

利亚·珀尔曼(Leah Pearlman)是Facebook「喜欢」按钮的共同发明者,她说她自己上瘾了。「当我需要确认时,我就去检查Facebook。」她说。珀尔曼还表示她从没想要让「喜欢」功能使人上瘾。

「我感到很孤单,『让我看看我的手机。』我感觉不安全,『让我来看看我的手机。』」珀尔曼说她在离开公司后曾试图停止使用Facebook。

研究表明,过度使用社交媒体与抑郁、孤独和许多其他心理问题之间存在联系。在英国,青少年现在每周平均花费大约18个小时在他们的手机上,其中大部分使用社交媒体。

珀尔曼认为,认识到社交媒体存在问题的年轻人也应该考虑避开这些应用。「我要说的第一件事就是让那些青少年采取不同的存在方式,因为只有少数领导者可以帮助其他人跟进。」她说。

BBC还采访了一位名叫桑迪·帕拉基拉斯(Sandy Parakilas)的前Facebook工程师,他于2012年离开脸书公司,并在剑桥分析公司丑闻之后对其隐私方法提出了严厉批评。他说社交媒体巨头充分意识到它促进了成瘾行为。

「人们肯定意识到这种产品是习惯形成和上瘾的。」他说。「你有一个商业模式,旨在吸引你,让你基本上尽可能多地耗费你的生命,然后把这种使用者的关注卖给广告商。」

「社交媒体非常类似于吃角子老虎机器。」帕拉基拉斯说,他在2012年离开公司后试图停止使用这项服务。「从字面上看,我觉得我就像是正在戒菸。」他说在Facebook的一年零五个月里,其他同事也承认了这种风险的存在。

这不是Facebook前高管第一次打破瘾行列。该公司前总裁肖恩·帕克(Sean Parker)去年表示,该公司计划尽可能多地消耗用户时间。他声称这是「利用人类心理学中的一个漏洞」。像他本人和马克·祖克伯(Mark Zuckerberg)这样的创始人和创作者都明白这一点,但「无论如何还是做下去了」。

Facebook负责产品合作的副总裁Ime Archibong告诉BBC,该公司正在调查成瘾形成界面是否会伤害人们。「我们正在与那些正在研究习惯形成行为的第三方人士合作——无论是在我们的平台上还是在互联网上写下大量内容——并试图了解我们确实认为哪些元素会给人们带来伤害。」他说。 「因此,我们支持这些,我们可以投资确保人们长期使用是安全的。」

2017年,Facebook承认过度使用社交媒体可能会对人们的心理健康产生不利影响。然而,Facebook发言人告诉Business Insider:「在BBC《全景》节目制作过程中出现的指控是不正确的。Facebook和Instagram旨在让人们更贴近他们的朋友、家人以及他们关心的事情。」

「这可以与居住在远方的亲人联系,或加入一个与您有共同兴趣或支持对您最重要的事业的人群。这个目的是我们做出的每一个设计决策的中心,在任何阶段都没有想要让某些东西成为这个过程的上瘾因素。」

BBC的《全景》纪录片也将对Snapchat和Twitter提出指控。Snapchat的制造商Snap告诉BBC,它没有使用视觉技巧来增加参与度。Twitter则拒绝发表评论。

(编译:王明真)

(责任编辑:姜启明)

(文章来源:新三才编译首发)

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